রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কী অর্থ রাখে

ace44bkash এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা লাইভ টেবিল খেলেন, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের হাতে থাকে। আমরা সেই বিশ্বাসকে গুরুত্বের সাথে রক্ষা করি — এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট লেনদেনের গোপনীয়তাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ace44bkash আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কী অর্থ রাখে
ডেটা সুরক্ষার গভীরতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি অর্থ লেনদেন করেন, সেই সংযোগ আমাদের সার্ভার থেকে সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় — আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিস্তারিত কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে ডেটা…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। আপনার ব্রাউজারে সবুজ লক আইকন দেখুন যা নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করে।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের প্রধান সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার অর্থ প্রক্রিয়া করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সম্পূর্ণ ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট: ১৮০ দিনের পর লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি অডিট আর্কাইভ ধরে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি নেভিগেশন উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষীয় প্রোফাইলিং নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য OTP (এক বার পাসওয়ার্ড) সক্ষম করুন। প্রতিটি লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনে আমরা আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠাই।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ থেকে এটি শুরু করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, সেটিংস এ যান এবং 'সাপোর্ট' ট্যাব খুঁজে পান। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস রিকোয়েস্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সেটিংসের 'গোপনীয়তা' সেকশনে এই বিকল্প পাওয়া যায়। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সাধারণ সন্ধান বিষয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না, কখনো নয়। আমরা আপনার bKash বা Nagad এর লগইন তথ্য কখনো জিজ্ঞাসা বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময়, আপনি সরাসরি bKash অথবা Nagad এ লগইন করেন — ace44bkash সেই তথ্য দেখে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় যাতে আপনি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১৮০ দিনের মধ্যে এই তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু আইনি রেকর্ডের জন্য সামারি সংরক্ষিত থাকে।

যদি আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বরে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে পরিষ্কার জানানো হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি ফাইলে প্যাক করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চিনতে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স রিমেম্বার করতে, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং বিস্তারিত সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করার সময় নতুন OTP যাচাই করা প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের ১৮০ দিনের মধ্যে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড এবং কমপ্লায়েন্স আর্কাইভ আইনি বছরের জন্য রাখা হয়, তবে আর আপনার লগইন সহ অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

না। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কমপ্লায়েন্স পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যা চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।